Expédition et Livraison

Expédition et Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Délai de traitement

Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour le transport.

2. Délai de livraison

France : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison excluent d’éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte demande telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous proposons une livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.

Où se trouve mon colis ?

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez dans le menu principal de notre site sur « Suivez votre commande ».

Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs envois partiels.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Si, après quelques jours, le suivi n’affiche toujours aucune information, il est possible de contacter le service client.